ISO 9000

ISO 9000

La familia de la ISO 9000 de estándares representa un consenso internacional en prácticas de gestión de la buena calidad. Consiste en estándares y pautas referente los sistemas de gestión de la calidad y a los estándares favorables relacionados.

El 9001:2008 de la ISO es el estándar que proporciona un sistema de los requisitos estandarizados para un sistema de gestión de la calidad, sin importar lo que hace la organización del usuario, su tamaño, o si está en el privado, o sector público. Es el único estándar en la familia contra quien las organizaciones pueden ser certificadas - aunque la certificación no es un requisito obligatorio del estándar.

Los otros estándares en la familia cubren aspectos específicos tales como fundamentales y vocabulario, las mejoras del funcionamiento, documentación, entrenamiento, y los aspectos financieros y económicos.

Porqué una organización debe ejecutar 9001:2008 de la ISO: ¡Sin los clientes satisfechos, una organización está en peligro! Para mantener a clientes satisfechos, la organización necesita cumplir sus requisitos. El estándar del 9001:2008 de la ISO proporciona - y - un marco probado para llevar un acercamiento sistemático el manejo de los procesos de la organización de modo que resulten constantemente el producto que satisface las expectativas de los clientes.

Cómo el modelo del 9001:2008 de la ISO trabaja: Los requisitos para un sistema de calidad se han estandarizado - solamente muchas organizaciones como para pensar en sí mismos como único. ¿Tan del cómo el 9001:2008 de la ISO permite la diversidad dice, por una parte, a “Sr. y una señora” empresa, y en la otra, a una compañía de fabricación multinacional con componentes de servicio, o un servicio público, o una administración del gobierno?

La respuesta es que el 9001:2008 de la ISO coloca qué requisitos debe cumplir su sistema de calidad, pero no dicta cómo deben ser resueltos en cualquier organización particular. Esto deja grandes alcance y flexibilidad para la puesta en práctica en diversos sectores empresariales y culturas del negocio, así como en diversas culturas nacionales.

Comprobando que trabaja: El estándar requiere la organización sí mismo revisar su 9001:2008 de la ISO - sistema de calidad basado para verificar que está manejando sus procesos eficazmente - o, para ponerlo otra manera, de comprobar que está completamente en el control de sus actividades.

Además, la organización puede invitar a sus clientes que revisen el sistema de calidad para darles confianza que la organización es capaz de entregar los productos o los servicios que cumplirán sus requisitos.

Pasado, la organización puede dedicar los servicios de un cuerpo de certificación independiente del sistema de calidad para obtener un certificado del 9001:2008 de la ISO de conformidad. Esta última opción ha probado extremadamente popular en el mercado debido a la credibilidad percibida de un gravamen independiente.

La organización puede evitar así intervenciones múltiples de sus clientes, o reduzca la frecuencia o la duración de las intervenciones del cliente. El certificado puede también servir como referencia del negocio entre la organización y los clientes potenciales, especialmente cuando el surtidor y el cliente son nuevos el uno al otro, o quitado lejos geográficamente, como en un contexto de la exportación.

http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_and_leadership_standards/quality_management/iso_9000_essentials.htm

Internalización de los estándares de la ISO 9000

Este estudio presenta una investigación de la relación entre la motivación para la certificación de la ISO 9000 y la internalización de las prácticas que son la base de estándares de la ISO 9000. Utilizamos las lentes teóricas de la visión basada recurso y de la teoría institucional para desarrollar nuestras hipótesis de la investigación que ligan la motivación a la internalización de los estándares de la ISO 9000. Estas teorías también proporcionan medios fuertes de entender los resultados del estudio. Además, el estudio presenta las implicaciones del funcionamiento de la internacionalización de los estándares de la ISO 9000. Un modelo de la trayectoria es convertido esa motivación del acoplamiento, internalización de los estándares de la ISO 9000 y funcionamiento. Los resultados sugieren que internalización de las prácticas que son la base de ISO 9000 los estándares son afectados por los conductores del funcionamiento y del instituciones. Encontramos que la internalización de los estándares de la ISO 9000 está asociada positivamente a operacional el funcionamiento, y el funcionamiento operacional, alternadamente, se asocia positivamente a funcionamiento de negocio. Una examinación más cercana partiendo la muestra entre el colmo y las firmas de ejecución bajas revelan que es la internalización de los estándares de la ISO 9000 asociado al funcionalidades y a motivos del institucionales en firmas de ejecución del punto bajo, mientras que solamente influencia funcionalista del conductor la internalización de los estándares de la ISO 9000 en firmas de ejecución del colmo. Ofrecemos teórico y directivo implicaciones de nuestros resultados. Palabras claves: ISO 9000; gerencia de calidad; internalización; funcionamiento; el recurso basó la visión; teoría institucional; modelado estructural de la ecuación.

INTRODUCCION

Durante las dos décadas pasadas ha habido un aumento constante en el número de países que han adoptado ISO 9000 como su norma de calidad nacional. Varias organizaciones dentro de estos países han pasado con el proceso de la certificación. Correspondiendo a este movimiento, la investigación sobre los varios temas relacionados con ISO 9000 ha proliferado. La mayor parte de los estudios anteriores en ISO 9000 son descriptivos donde los investigadores intentaron investigar las razones principales y las ventajas de ser certificado al estándar (Brown y Van der Wiele 1995, Bettie y Sohal 1999, Casadesus y otros 2001). Otro grupo de estudios han intentado ligar las razones de la certificación y las ventajas acrecentaron (Lee 1995, Jones y otros 1997, Singels y otros 2001, Gotzamani y Tsiotras 2002, perro chino Chua y otros 2003, Williams 2004). Como la comprensión de la ISO 9000 aumentaron, el foco ha cambiado de puesto de razones o de motivos para la certificación a la internalización de las prácticas que eran la base de estándares de la ISO 9000. Algunos estudios recientes han investigado la relación entre el proceso de la internalización y las ventajas realizados de ISO 9000 (Arauz y Suzuki 2004, Naveh y Marco 2004, Briscoe y otros 2005).

Al mejor de nuestro conocimiento, ningunos de los estudios consideran un marco holístico que ligue la motivación para ejecutar estándares de la ISO 9000, la internalización de las prácticas que son la base de estándares de la ISO 9000, y el funcionamiento llano operacional y del negocio. Las firmas adoptan los estándares de la ISO 9000 por dos razones distintas. Por una parte, los estándares de la ISO 9000 proporcionan un sistema de las pautas genéricas que potencialmente dan lugar a mejorado procesan. Los estándares de la ISO 9000 dan un alto nivel de énfasis a la documentación, que permite mejor comunicación de detalles de proceso a través de una organización. Las firmas que ven ISO 9000 de esta perspectiva adoptan el estándar para conseguir ventajas de procesos aerodinámicos y bien documentados. Dado que estos motivos internos son aumento dirigido capacidad funcional y de proceso de organizaciones, referimos a estos motivos internos para la puesta en práctica de la ISO 9000 como conductores funcionalistas.

Por una parte, la certificación de la ISO 9000 también refleja positivamente en la imagen de la calidad de una firma, motivando varias firmas para adoptar los estándares de la ISO 9000 para realzar su equidad de marca de fábrica corporativa. Otras entidades externas, tales como competidores, los clientes y las agencias reguladoras, podían influenciar la necesidad de la puesta en práctica de la ISO 9000. Varias firmas han adoptado estándares de la ISO 9000 para aprovecharse de éstos los motivos externamente orientados (Williams 2004). Debido a las fundaciones macro-institucionales de estos motivos externos, les referimos como conductores institucionales.

Por medio de este estudio, intentamos abordar esta edición. Específicamente, en este estudio examinamos el papel desempeñado por los conductores del funcionalistas e institucionales en la internalización de las prácticas que son la base de estándares de la ISO 9000. Además, investigamos las implicaciones de la internalización de los estándares de la ISO 9000 en funcionamiento. Tratamos las preguntas siguientes de la investigación.

·         ¿Cómo los conductores  funcionalistas e institucionalistas influencian la internalización de los estándares de la ISO 9000?

·         ¿Cómo la internalización de los estándares de la ISO 9000 se asocia a funcionamiento operacional y de negocio?

·         ¿Hay una diferencia sistemática en la asociación de los conductores funcionalistas y e institucionalistas con la internalización de los estándares de la ISO 9000 entre las firmas de ejecución del cielo y tierra?

El resto del papel se estructura como sigue. En la sección siguiente desarrollamos nuestro hipótesis de la investigación empleando teoría. La tercera sección proporciona los detalles con respecto al diseño de la investigación y en la cuarta sección analizamos los datos y presentamos nuestros resultados. En la quinta sección discutimos los resultados, las limitaciones del estudio y las actuales implicaciones teóricas y directivas. Finalmente, en la sexta sección concluimos y presentamos las direcciones para la investigación futura.

Desarrollo de la teoría. En esta sección primero explicamos la noción de la internalización en el contexto de la certificación de la ISO 9000. Posteriormente, desarrollamos nuestras hipótesis de la investigación que ligan ser la base motivaciones para la certificación de la ISO 9000 con la internalización de los estándares de la ISO 9000.

Diseño de la investigación. En esta sección presentamos los detalles con respecto el marco de muestreo, el procedimiento de la colección de datos, perfiles del respondedor y a las medidas usadas en la operacionalización de las construcciones dominantes.

Implicaciones teóricas y directivas. La adopción de las prácticas de la ISO 9000 es conducida por dos objetivos separados, el mérito a saber técnico y de organización verdadero de la práctica y de la necesidad de satisfacer vario presiones institucionales. Nuestros resultados destacan que las organizaciones podrían ejecutar Estándares de la ISO 9000 para alcanzar ambos estos objetivos (según lo observado en el caso de punto bajo realizándose las firmas) o lo apuntan hacia un solo objetivo (según lo evidenciado de firmas de ejecución del colmo). Abajo, ofrecemos un análisis razonado teórico para este encontrar. Durante las últimas dos décadas en que la calidad fue anunciada como la fuente primaria de la ventaja competitiva, la presión para demostrar funcionamiento de la alta calidad se convirtió la regla del `del `del game' (Garvin 1988, Schonberger 1992). Es decir un sistema de calidad se convirtió en un símbolo de la imagen corporativa sin el cual las firmas no pueden competir en el mercado (Paulson Gjerde y Slotnick 2004). En este caso, valor institucional de las ofertas de la certificación de la ISO 9000 proporcionando la evidencia que la firma tiene la capacidad para entregar alta calidad productos en el mercado (Hoyle 2000). La demanda a la cual la firma se ha certificado La ISO 9000 confiere la legitimidad en la cual las organizaciones pueden confiar en el aumento estado de organización y reputación corporativa (Staw y Epstein 2000), particularmente debido a su adopción mundial (Guler y otros 2002). Sin embargo, como cada vez más firmas se certifican a los estándares de la ISO 9000, él crea un fenómeno del isomorfismo entre firmas certificadas. En esta situación, el valor de la certificación como diferenciador disminuye. En lugar, el valor verdadero viene de la internalización eficaz de los estándares de la ISO 9000 para mejorar procesos y operaciones internos. Esto se refleja en los resultados para el colmo realizando las firmas, que indica un acoplamiento (no significativo) significativo entre los conductores funcionalistas (del institutionalist) y la internalización de los estándares de la ISO 9000. Para las firmas de ejecución del punto bajo las presiones duales ejercidas por los conductores funcionales e institucionales persisten mientras que se adhieren a la presión institucional mientras que persiguen los aspectos de los estándares de la ISO 9000 eso potencialmente llevaría a los procesos internos mejorados. Esto difundió límites de la motivación el impacto de la internalización de los estándares de la ISO 9000 en funcionamiento operacional.

Conclusiones y direcciones para la investigación futura En este papel dibujamos en teoría institucional y una visión basada recurso y examinamos la relación entre los motivos y la internalización de los estándares de la ISO 9000. Relacionamos la internalización de la ISO 9000 con funcionamiento operacional y asociamos operacional funcionamiento con funcionamiento de negocio mejorado. Los resultados sugieren que las firmas en la muestra total que ejecutaba estándares de la ISO 9000 fueran conducidas por la necesidad de utilizar los aspectos básicos de los estándares de la ISO 9000 hacia mejoras de procesos internos. las presiones institucionales creadas por los clientes, los compradores, los competidores y las políticas industriales también fueron asociadas perceptiblemente a la internalización de los estándares de la ISO 9000. Una examinación más cercana de los datos por medio de dividir la muestra en segmentos en las firmas de ejecución de la ejecución y del punto bajo del colmo indica que mientras que los resultados del agregado con respecto a la asociación entre los motivos y la internalización de los estándares de la ISO 9000 son verdad para las firmas de ejecución del punto bajo, aparece que la internalización de los estándares de la ISO 9000 en firmas de ejecución del colmo es conducida solamente por el conductor funcionalista. Encontramos que la internalización de la ISO 9000 está asociada perceptiblemente a funcionamiento operacional y el funcionamiento operacional, alternadamente, está asociado perceptiblemente a funcionamiento de negocio. Hay algunas limitaciones del estudio que las actuales direcciones para las investigaciones futuras. Primero, mientras que las medidas de funcionamiento objetivas serían ideales, recurrimos a las medidas perceptivas dadas los apremios de obtener medidas de funcionamiento objetivas en  grande exámenes. Una examinación de la motivación, de la internalización y del funcionamiento objetivo las medidas realzarán más lejos nuestra comprensión. En segundo lugar, los componentes de la presión institucional, es decir competidores, clientes, compradores, políticas industriales, etc., puede ser examinado individualmente en términos de su relación con la internalización de los estándares de la ISO 9000. Sería interesante estudiar si estos componentes ejercen impactos diferenciados en la internalización de los estándares de la ISO 9000. Tercero, nuestra muestra se restringe a Australia y es representada por pequeñas y medianas organizaciones. Conforme al aumento importancia de la dependencia en la literatura de la gerencia de calidad, del contexto sería interesante examinar si las relaciones presumidas se sostienen en contextos diversos. Por ejemplo, los estudios futuros pueden examinar las relaciones en localizaciones geográficas con excepción de Australia. También sería profunda investigar las relaciones en organizaciones más grandes. Estos últimos años, varios estudios han examinado críticamente los aspectos importantes asociados a la internalización de las prácticas que eran la base de los estándares de la ISO 9000 (e.g. Boiral (2003), Naveh y Marco (2004) y Albuquerque y otros (2007)). Nuestro estudio agrega a esto importante la corriente de la investigación y contribuye a la teoría y a la práctica avanzando nuestra comprensión de los aspectos claves que son la base de estándares de la ISO 9000. Durante la etapa de introducción de los estándares de la ISO 9000, la presión institucional desempeñó un papel importante en la puesta en práctica de los estándares de la ISO 9000 y ayudó a las firmas a alcanzar aumentos del funcionamiento, especialmente la cuota de mercado y las ventajas de las ventas debido a la imagen corporativa realzada. La situación ha cambiado estos últimos años. Afirmamos que, en el actual contexto, es importante perseguir la internalización de los estándares de la ISO 9000 centrándose en motivos internos de la mejora de proceso. El funcionamiento operacional seguirá por consiguiente que, alternadamente, llevaría al funcionamiento de negocio mejorado.

Internalisation of ISO 9000 standards: the antecedent role of functionalist and institutionalist drivers and performance implications.

HábiToOs 5to, 6to y 7mo....

                        QUINTO HÁBITO

Procure primero comprender, y después ser comprendido

El corazón tiene sus razones que la

Razón no comprende.

Pascal.

En este habito comienza con un ejemplo de cuando una persona va al oculista y entonces el oculista le da sus lentes para que la persona vea mejor sin antes haber escuchado que problemas de la vista tenia, o medir su porcentaje de visibilidad, entonces aquí comienza con el 5to hábito procure primero comprender, y después ser comprendido. Dice que este principio es la clave de la comunicación interpersonal efectiva. Leer y escribir, hablar y escuchar. Que estos son los cuatro tipos básicos de comunicación nos hace pensar en las horas que dedicamos a por lo menos alguna de estos cuatro tipos de comunicación. Hacerlas bien es absolutamente esencial para la efectividad.

“procure primero comprender” es como un cambio de paradigma muy profundo porque lo que siempre queremos primero es procurar ser comprendidos, y si siempre estamos esperando esa atención, esa comprensión de los demás primero asía nosotros aunque como dice la mayoría de las personas solo escuchan para dar una respuesta, contestar a lo que les dices, o preparando su respuesta, para hablar pero no para comprender lo que en verdad quieres decir, el dice que filtran todo a través de sus paradigmas, leen su autobiografía en las vidas de las otras personas. Cuando una escucha solo eso escucha pero solo esta comparándolo con su vida, esperando a hablar y contar lo vivido, dar consejos, hacer preguntas, pero no está captando el mensaje de entender a la persona lo que quiere decir no la comprende.

Cuando digo escucha empática quiere decir escuchar con la intención de comprender. Lo que quiere decir es procurar primero comprender, comprender realmente. Dice que es un paradigma totalmente distinto, la escucha empática entra en el marco de referencia de la otra persona. Dice que ve las cosas a través de ese marco, ve el mundo como lo ve esa persona, comprende lo que siente. Da datos de que solo el 10% de lo que comunicamos está representado en palabras, otro 30% son de diversos sonidos, y el 60% es lenguaje corporal.

La escucha empática no solo se trata de escuchar con los oídos, sino también con el corazón y los ojos, así escuchamos los sentimientos de las personas, el verdadero significado de lo que trata de decirnos. La conducta de una persona al hablar a veces dice más que mil palabras, uno al escuchar debe de percibir, intuir, sentir, para obtener los datos precisos. Pero como toda persona lo que hacemos solo es proyectar nuestra propia autobiografía y dar SUPUESTOS a ciertos pensamientos, sentimientos, motivos e interpretaciones, abordamos la realidad que está dentro de la cabeza y el corazón de la otra persona. Mientras que lo único que debemos hacer es escuchar para comprender y concentrarnos en la recepción de las comunicaciones profundas de otra alma humana.  Es decir que al escuchar escuchemos con el alma, para entender el alma de la otra persona, como quisiéramos que nos escucharan.

Esto resulta arriesgado y difícil, el primero comprender, y diagnosticar antes de prescribir, a veces reclamamos sin escuchar, reclamamos por que escuchamos pero no comprendemos, reprochamos sin entender, reprochamos sin habernos puesto a escuchar con el alma. Y esto es de todos los días en muchas áreas de la vida. Como el ejemplo del oculista que no se puede confiar en la prescripción de nadie, a menos que se confié en su diagnostico pero así como lo dio pues creo que nadie volvería con él, porque no confío en su diagnostico entonces tampoco tengo confianza en su prescripción.

En otro ejemplo hablo de una conversación entre un hijo con su padre, y el padre lo escucho sin comprender aplicando un sondeo constante, y si es una de las principales razones por la que los padres no pueden aproximarse a los hijos, el dice que quiere dejar la escuela y habla de su amigo que dejo la secundaria y que está ganando muy bien, entonces el padre no hace más que sondearlo, cuestionarlo, dar consejos antes de acabar de comprender el problema que tiene su hijo, y al final amenazarlo para que no la deje, en lugar de interactuar en la comunicación, como para cumplir y no que nada más creó una situación en la que podía ejercer una influencia transformadora, no solo sobre su hijo sino también sobre la relación. Debió dejar a un lado su propia autobiografía y tratar realmente de comprender, mientras que hizo posible que su hijo, desprendiendo capa tras capa, como defendiendo sus argumentos para que el papa comprendiera el verdadero problema. Es como lo dice los dos estaban del mismo lado observando el problema y no en lados opuestos mirándose uno a otro. El hijo recurre al padre para pedir consejos, pero el padre al empezar a aconsejarlo tiene que ser sensible a la comunicación de hijo, para que su respuesta sea lógica, entonces formulara preguntas y aconsejar con efectividad, pero si la respuesta se vuelve emocional, tendrá que volver a la escucha empática.

Nos dice que la respuesta es el quinto hábito. Es el primer paso en el proceso de ganar/ganar. Incluso si la otra persona no comparte ese paradigma, primero hay que procurar comprender. Para después ser comprendido. Y esta es la otra mitad del quinto hábito, esencial para alcanzar soluciones ganar/ganar. Aquí define la madurez como el equilibrio entre el coraje y la consideración, “Procurar comprender requiere consideración; procurar ser comprendido exige coraje. Para el ganar/ganar se necesita un alto grado”

Este hábito es poderoso porque está exactamente en el centro del círculo de influencia. Muchos factores de las situaciones interdependientes están en el círculo de preocupación: problemas, desacuerdos, circunstancias, la conducta de otras personas. Y si concentramos nuestra energía allí afuera, la agotaremos, obteniendo pocos resultados positivos. Procurar primero comprender, antes de que los problemas surjan, antes de pretender evaluar, antes de tratar de exponer las propias ideas, es mucho mejor primero COMPRENDER. Dice que este es un hábito poderoso de interdependencia efectiva.

** Cuando real y profundamente nos comprendemos unos a otros, abrimos las puertas a soluciones creativas y terceras alternativas, entonces nuestras diferencias ya no constituyen obstáculos para la comunicación y el progreso **

SEXTO HÁBITO

La Sinergia

Tomo como guía lo que esperaba un santo:

En las cosas esenciales, unidad;

En las cosas importantes, diversidad;

En todas las cosas, generosidad

George Bush

Entendida adecuadamente, la sinergia es la actividad superior de la vida: la verdadera puesta a prueba y manifestación de todos los otros hábitos reunidos. Las formas más altas de la sinergia se centran en los cuatro dones singulares humanos, en el motivo ganar/ganar, y en las aptitudes para la comunicación empática en los desafíos más crueles que afrontamos en la vida. Pues significa que el todo es más que la suma de sus partes, la relación de las partes entre sí es una parte en y por sí misma. Y no solo una parte, sino la que genera más poder. Dice que todo esto es buscar el camino, “del medio” o superior, esposo y esposa comprenden que su amor, su relación, forma parte de su sinergia.

Es como un método el comunicarnos en ambas direcciones hasta que aparece una solución con la que ambas partes se sientan mejor, que es mejor que cualquiera de las propuestas originales o la transacción. No se trata de una transacción sino de una transformación. Las dos partes aportan lo que quieren y entienden a la otra parte lo que quiere así las dos partes ganan, y se construye una mejor relación. Dice que la valoración de las diferencias mentales, emocionales, psicológicas es la esencia de la sinergia. Y la clave para valorarlas consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como es, si no como son ellas mismas.

En si todos vemos el mundo como es entonces de que nos serviría valorar las diferencias, no prestamos atención a alguien que está fuera del camino, cada quien ve el mundo según cada quien tal y como es. A menos de que valoremos las diferencias, y decir que ambos tienen razón, y la vida no sea siempre un “o esto o aquello” casi siempre hay terceras alternativas. El tener éxito es cada vez más difícil. Es lo mismo que estirar un resorte, cuanta más fuerza se ejerce, más fuerza se hace necesario ejercer, hasta que el resorte ya no cede y, en cuanto uno se cansa de estirar, recobra su extensión primitiva. Comenta también del sube y baja resultante, el “efecto de yo-yo” dice que después de varios intentos, uno piensa que “la gente es como es” y que “cambiar es muy difícil”.

 Es mucho mejor esquivar la energía negativa y buscar lo bueno de los otros y utilizarlo para bien, por diferentes que sean de nosotros, así podremos mejor nuestro punto de vista y ampliar nuestra perspectiva. Así también es bueno expresar nuestras ideas, sentimientos y experiencias de un modo que anime a los demás a abrirse, para también valorar las diferencias así aceptaremos lo que digan con un “bien” entonces explicar que es lo que ve porque no es obligatorio que estén de acuerdo, así podrán afirmar procurando comprender. La parte de nuestra parte y porque no una tercera parte. De eso trata este hábito.

SÉPTIMO HÁBITO

Afile la Sierra

A veces, cuando considero las tremendas consecuencias

De las pequeñas cosas…. Me siento tentado a pensar…

Que no hay cosas pequeñas

Bruce Barton.

En principio pone un ejemplo de alguien que está en el bosque exhausto cortando un árbol, con una sierra, durante 5 horas por lo que el sugiere tomarse una pausa para que afile la sierra y sea más rápido, a lo que le responde que no tiene tiempo…… de esto trata de tomarnos un tiempo para afilar la sierra, engloba a los demás hábitos porque es el que los hace posibles.

El séptimo hábito es CP personal. Que significa preservar y realzar el mayor bien que uno posee, ósea yo misma, es renovar las cuatro dimensiones de nuestra naturaleza: ** la física, la espiritual, la mental, y la social/emocional**  habla de tener un buen programa de ejercicio aunque sea en casa para obtener resistencia, flexibilidad y la fuerza. Dice que cuando él estaba ayudando a un amigo a quitarle las pesas cuando el ya no pudiera, entonces comenzó pero parecía que la que seguía era más difícil levantarla, por lo que él pensó que iba aguantar mucho, después de tantas veces de levantarlas con un gran esfuerzo, él le dijo que porque había esperado tanto a lo que le contesto “casi todos los beneficios del ejercicio se consiguen al final” estaba tratando de ganar fuerza, y eso no se logra hasta que la fibra muscular se rompe con el esfuerzo y la fibra nerviosa registra el dolor, entonces así genera una fibras más fuerte.

Habla también de la dimensión espiritual que es nuestro núcleo, nuestro centro, nuestro compromiso con nuestro sistema de valores, un área muy privada de nuestra vida e intocable, porque tiene gran importancia,  al menos yo estoy de acuerdo con lo que dice es algo que me inspira, claro es de cada persona por su carácter muy distinto y diferente, otros no lo ven así. Es como él dice cuando lee y medita se siente renovado, fortalecido, centrado, “las más grandes batallas de la vida se libran cotidianamente en los aposentos silenciosos del alma”.

Habla de lo bueno que nos hace leer, afilar nuestra sierra mental como también escribir llevar un diario con nuestros pensamientos, experiencias comprensiones y aprendizajes promueven la claridad, la exactitud, esto ayuda a nuestra capacidad para pensar con claridad, para razonar con precisión y para ser comprendidos con efectividad. Dice que las guerras se ganan en la tienda del general. Se afila la sierra en las tres primeras dimensiones: física, espiritual y mental. Así ganaremos la victoria privada cotidiana.

Ya da más una conclusión de los anteriores hábitos por lo cual este último es el que los hace posibles, las dimensiones física, espiritual y mental están estrechamente relacionadas con los hábitos 1, 2 y 3, centrados en los principios de la visión, el liderazgo y la administración personales, la dimensión social/emocional enfoca los hábitos 4, 5 y 6 centrados en los principios del liderazgo interpersonal, la comunicación empática y la cooperación creativa.

El éxito en los hábitos cuarto, quinto y sexto no es lo esencial una cuestión de intelecto, sino de emoción. Hay seguridad al saber que existen soluciones ganar/ganar que la vida no es siempre “o esto o aquello” que casi siempre se cuenta con terceras alternativas mutuamente beneficiosas. Hay una seguridad de que uno puede salir del marco de referencia sin renunciar a él. Que podemos comprender real y profundamente a otro ser humano. Y la logramos cuando uno interactúa auténtica, creativa y cooperativamente con las otras personas y despliega estos hábitos de la interdependencia.

Cuanto más proactivos somos, más efectivamente podemos ejercer el liderazgo personal, y la administración personal, en la vida. Cuanto más efectivamente administramos nuestra vida, en mayor medida podemos realizar actividades renovadoras. Cuanto más procuramos primero comprender, con mas efectividad podemos buscar soluciones sinérgicas del tipo ganar/ganar. Cuanto más progresamos en cualquiera de los hábitos que conducen a la independencia, más efectivos seremos en las situaciones interdependientes. Y la renovación es el proceso de verificar todos los hábitos.

Y así con estos hábitos nos queda entenderlos y practicarlos……..

2-4 HABITOS

SEGUNDO HABITO

Lo que está delante de nosotros y lo que está detrás

es poco importante comparado

con lo que reside en nuestro interior.

OLIVER WENDELL HOLMES

Después de hacer la actividad del primer habito, de ser proactivos. Empezando a leer el segundo habito que nos pone igual una actividad de imaginarnos en un funeral, y que somos esa persona y que imagináramos lo que nuestros amigos, familiares, compañeros o conocidos dirían de nosotros entonces comienza con el 2do habito de “tener un fin en mente”, por lo cual comienza a recordar el segundo hábito que se aplica a muchas circunstancias y niveles de vida diferentes, este consiste en empezar hoy con la imagen, el cuadro o el paradigma de vida como marco de referencia o criterio para el examen de todas las otras cosas. Es pensar en  cada parte de nuestra vida lo que dice el (la conducta de hoy, la de mañana, la de la semana que viene, la del mes que viene) que analizándola resulta increíblemente fácil caer en la trampa de la actividad, en el ajetreo de la vida, trabajar cada vez más para trepar por la escalera del éxito, y descubrir finalmente que está apoyada en la pared equivocada. Como si nuestro pasado no estuviera bien, y llego el momento de ver los errores y solucionar problemas de adentro ósea de nosotros mismos y no seguir en esa rutina o pared equivocada que no nos servirá de nada en nuestro futuro y que más nos quita fuerzas y tiempo como tantas veces estamos atareados con tantas cosas y no somos muy efectivos en lo que debemos hacer.

Habla de que todas las cosas se crean dos veces y si le doy la razón pues dice que el hábito de “empezar con un fin en mente” se basa en el principio de que todas las cosas se crean dos veces. Siempre hay primero una creación mental, y luego una creación física. Para ello siempre hay quien va ha ser líder de la creación, como el pone el ejemplo de que los administradores van detrás de los macheteros, afilando los machetes, escribiendo manuales de política y procedimientos, llevando adelante programas para el desarrollo muscular, introduciendo tecnologías perfeccionadas y estableciendo hojas de trabajo y programas remunerativos para los macheteros. Pero el líder es el que trepa al árbol más alto, supervisa toda la situación, y grita: “¡Selva equivocada!”.  Es el que sabe cómo llevar a un grupo de personas, el que dice está bien y lo que no, el que decide si seguir, continuar, parar, regresar, o volverlo hacer pero por ser líder nunca debe regresarse pues por algo está él, y entonces viene la parte de los productores y administradores que cansados de seguir ordenes responden “¡Cállate! ¡Estamos avanzando!” Nosotros mismos no hacemos las cosas como deberían ser no somos capaces de ser líder, pero no queremos obedecer.

Po eso debemos tener un enunciado de la misión personal tenemos que empezar en el centro mismo de nuestro círculo de influencia, nuestro centro compuesto por nuestros paradigmas más básicos, con los que llevamos hasta ahora, nuestra forma de ver al mundo, tomando en cuenta nuestros valores, aplicando nuestras capacidad de autoconciencia para examinar nuestros mapas y, si valoramos los principios correctos, asegurarnos de que esos mapas describan con exactitud el territorio, de que nuestros paradigmas se basen en principios y en la realidad. Entonces comenzaremos a usar nuestra capacidad de autoconciencia como una brújula que nos ayuda a detectar nuestros talentos, porque de que los tenemos los tenemos, existen en nosotros solo hace falta eso saber cuales, y entonces comenzamos con nuestra capacidad para imaginar, con el objeto de crear mentalmente el fin que deseamos, otorgar una dirección y finalidad a nuestros inicios, y proporcionar nuestra propia personalidad.

Habla también del poder que es la capacidad o facultad de actuar, la fuerza y potencia para realizar algo. Es la energía vital para elegir y decidir. Incluye también la capacidad para superar hábitos profundamente enraizados y cultivar otros superiores, más efectivos. Pues es muy cierto todos alguna vez en la vida buscamos poder, el tenerlo nos hace mejores para realizar algo, en esto también influyen otros cuatro factores como la seguridad, gruía, sabiduría, y poder, pues dan sabiduría que esta se convierte en la chispa que libera y dirige el “poder” cuando llegamos a obtener esto nos dan fuerza de una personalidad noble, un carácter  equilibrado, un individuo hermosamente integrado. Todos tenemos un centro, aunque por lo general no lo reconozcamos como tal. Tampoco reconocemos sus efectos omnímodos que inciden en todos los aspectos de nuestras vidas.

Muchos le damos mayor importancia a la seguridad, al empleo, a nuestros ingresos o nuestro propio patrimonio, pues siempre nos importa lo económico, uno se siente ansioso y molesto, auto protector y a la defensiva, cuando el sentido del mérito personal proviene de mi patrimonio somos cuidados a todo lo que pueda afectar a ese patrimonio. Pero el dinero y el trabajo por sí solos no proporcionan sabiduría ni guía, y sólo un grado limitado de poder y seguridad. Bastará una crisis en mi vida o en la vida de un ser querido, para hacerme comprender las limitaciones de centrarse en el dinero. Como lo dijo en clase el dinero no da la felicidad pero si la compra, compra esa seguridad, somos y nos sentimos mejor cuando tenemos dinero.

Lo que busca es que nos centremos en nosotros mismos. Tal vez el centro más común en nuestros días sea la propia persona. Debemos considerar muchos de los enfoques populares del desarrollo y la autorrealización, a menudo encontraremos en su núcleo la concentración en uno mismo. Al centrar nuestra vida en principios correctos, creamos una base sólida para el desarrollo de los cuatro factores sustentadores de la vida. Nuestra seguridad proviene entonces de saber que, a diferencia de otros centros basados en personas o cosas sujetas a cambios frecuentes e inmediatos, los principios correctos no cambian. Podemos depender de ellos. Es parte de nuestra vida que si están bien así nos quedaremos por siempre.

Nuestros principios son limitados, pero podemos hacer retroceder los límites. La comprensión del principio de nuestro propio desarrollo nos permite escoger principios correctos con la confianza de que, cuanto más aprendamos, con mayor claridad podremos enfocar la óptica a través de la cual vemos el mundo. Los principios no cambian; la comprensión que tenemos de ellos, sí. Da un ejemplo de un hombre que está desesperado porque su mujer le habla cada rato para saber que hace en todo el tiempo, lo tiene controlado, ello hace que afecte su centro, sus motivaciones, decisiones, acciones y a veces sus reacciones para él su centro es ella, por estar dando explicaciones todo el tiempo entonces esto ocasiona que no le permita ser persona proactiva, el tiene que operar los cambios de paradigma necesarios para crear un centro que si lo haga. Nos dice que nosotros podemos hacer todo esto en cualquier área de nuestra vida como para alcanzar una meta, la tenemos que ver con claridad y lividez, una y otra vez. Para así crear una zona cómoda interior. Entonces después al está en esta situación ya no nos resultara extraña, ni nos provocara temor. Así debemos identificar nuestros roles y metas.

TERCER HABITO

Lo que importa más nunca debe estar a merced

de lo que importa menos.

GOETH

En este nos dice que es la segunda creación, la creación física. Es la realización, la actualización, la aparición natural del primero y el segundo hábito. Es el ejercicio de la voluntad independiente que pasa a ser centrado en principios. Es la puesta en práctica incesante, momento a momento. Es establecer primero lo primero, practicando una autoadministración efectiva. En este hábito debemos tener imaginación, autoconciencia y la conciencia moral, y voluntad independiente. Pues ya debemos tener una capacidad de líderes para tomar decisiones y elegir, para después actuar pero con seguridad constantemente. Con la mentalidad de siempre actuar antes de ser actuado.

Como puede verse, los dos factores que definen una actividad son urgentes e importantes. Urgente significa que se necesita una atención inmediata, “¡ahora!”. Las cosas urgentes actúan sobre nosotros. Como lo es el timbre del teléfono es urgente. La mayoría de las personas no soportan ni siquiera el pensamiento de dejar que suene. Uno puede pasar horas preparando materiales, vestirse y trasladarse a la oficina de alguien para examinar una cuestión determinada, pero si mientras estamos allí suena el teléfono, tendrá preferencia sobre nuestra visita personal, el momento es el presente de estar ahí atentos a lo que pasa en nuestro entorno, actuar y solucionar es urgente y responsabilidad hacerlo y no dejarlo y siempre va ha ser importante, pues si no se hace tiene consecuencias y se trata de hacer las cosas bien siempre. También dice que debemos considerar la efectividad y no la eficiencia en uno mismo. Por eso el anterior habito ayuda a comprender y centrar la vida en principios, a dar expresión clara a los propósitos y valores que se han escogido para dirigir nuestras decisiones diarias. Como lo menciono hacer nuestra lista de lo más importante y saber decidir.

Primero hace que pongamos atención en lo importante y efectivo

Segundo, da la oportunidad de organizar la vida utilizando la máxima capacidad en armonía con los valores más profundos. Y otorga libertad de subordinar sosegadamente los horarios a los valores superiores.

Tercero, incluye valores y metas a largo plazo. Da dirección y propósito al modo en que transcurre cada día.

Cuarto, ayuda a equilibrar la vida identificando roles, y estableciendo las metas y programando las actividades de cada rol clave todas las semanas.

Y quinto, proporciona un contexto más amplio por medio de la organización semanal (con adaptación diaria cuando se necesita), elevándose por encima de la perspectiva limitadora de un solo día, y poniéndonos en contacto con nuestros valores más profundos a través de la revisión de nuestros roles clave.

Nos dice que estos cinco progresos están en un hilo y dan objetivo primario en las relaciones y resultados, y el objetivo secundario en el tiempo. Cuando uno tiene confianza es una buena forma de motivación humana. Esta hace que saquemos a la luz lo mejor de nosotros, pero como todo lo bueno requiere de tiempo y paciencia, y no excluye la necesidad de adiestrar y desarrollar a las personas para que su competencia pueda elevarse al nivel de esa confianza.

CUARTO HABITO

No puede haber amistad sin confianza,

ni confianza sin integridad.

SAMUEL JOHNSON

Victoria públicas, nos hace recordar que la interdependencia efectiva sólo puede construirse sobre una base de verdadera independencia. Y dice que la victoria privada precede a la victoria pública. Como un pre conocimiento antes de saber eso. Nos habla del auto respeto que proviene del dominio de sí, de la verdadera independencia. Y entonces este es el objetivo del primero, segundo y tercer hábito. La independencia es un logro. La interdependencia sólo está al alcance de gente independiente. Pues no estamos dispuestos a conseguir una independencia real, sería inútil tratar de desarrollar habilidades para las relaciones humanas. Nada es una barrera y podemos lograrlo y tener éxito si es que las cosas van bien, aunque a veces tengamos tiempos difíciles y entonces nos faltaran bases para lograrlo.

En una cosa muy cierta habla de que debemos comprender como lo decía el primer habito saber escuchar y tener paciencia, es realmente importante comprender a la otra persona, ésta es la clave de todos los otros depósitos. Simplemente no sabemos en qué consiste “depositar” en otra persona hasta que se comprende al individuo. Lo que para usted podría ser un depósito dar un paseo para hablar, ir a tomar un helado, trabajar juntos en un proyecto común no siempre es percibido como tal por los otros. Incluso es posible que se perciba como un retiro, si no tiene que ver con los intereses o necesidades profundos de la persona.

La regla de oro dice: «Trata a los otros como querrías que ellos te trataran a ti». Si bien superficialmente esto podría entenderse como hacer por los otros lo que queremos que ellos hagan por nosotros, creo que en un aspecto más esencial quiere decir que hay que comprenderlos profundamente en tanto individuos, como nosotros mismos querríamos ser comprendidos, y después tratarlos en los términos de esa comprensión. Un padre inteligente ha dicho sobre la educación de los hijos: «Hay que tratarlos a todos igual, es decir, a cada uno de modo diferente». O como también no hagas lo que no quieres que te hagan. Pues siempre debemos dar y saber entender para pensar solo en ganar, ganar aunque sea suma cero pues no siempre se gana o pierde.