HeRRamienTas de la CaliDaD

HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

DIAGRAMA DE AFINIDAD:

El diagrama de afinidad es un método de categorización en el que los usuarios clasifican varios conceptos en diversas categorías. Este método suele ser utilizado por un equipo para organizar una gran cantidad de datos de acuerdo con las relaciones naturales entre los mismos.

Básicamente, se trata de escribir cada concepto en una nota Post Ir y pegarla en una pared. Los miembros del equipo mueven y organizan las notas en grupos basándose en las relaciones y asociaciones que establecen entre los distintos conceptos.

Hay que llevar a cabo los siguientes pasos:

·         Constituir un equipo

·         Describir el objetivo

·         Generar ideas en las tarjetas

·         Pegar las tarjetas en la pared

·         Clasificar las tarjetas en grupos

·         Crear cabeceras para cada grupo

·         Dibujar el diagrama de afinidad

Brassard, Michael, ed. 1988. The Memory Jogger: A Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement. Methuen, MA: Goal/QPC.

DIAGRAMA DE ARBOL:

El Diagrama de Árbol, o sistemático, es una técnica que permite obtener una visión de conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema.

Partiendo de una información general, como la meta a alcanzar, se incrementa gradualmente el grado de detalle sobre los medios necesarios para su consecución. Este mayor detalle se representa mediante una estructura en la que se comienza con una meta general (el "tronco") y se continúa con la identificación de niveles de acción más precisos (las sucesivas "ramas"). Las ramas del primer nivel constituyen medios para alcanzar la meta pero, a su vez, estos medios también son metas, objetivos intermedios, que se alcanzarán gracias a los medios de las ramas del nivel siguiente. Así repetidamente hasta llegar a un grado de concreción suficiente sobre los medios a emplear.

Ventajas.

·         Exhorta a los integrantes del equipo a ampliar su modo de pensar al crear soluciones.

·         Mantiene a todo el equipo vinculado a las metas y sub metas generales de una tarea.

·         Mueve al equipo de planificación de la teoría al mundo real.

Utilidades.

·         Descomponer cualquier meta general, de modo gráfico, en fases u objetivos concretos.

·         Determinar acciones detalladas para alcanzar un objetivo.

KAIZEN:

Kaizen significa “El mejoramiento en marcha que involucra a todos -alta administración, gerentes y trabajadores”

Hacer posible la mejora continua y lograr de tal forma los más altos niveles en una serie de factores requirió aparte de constancia y disciplina, la puesta en marcha de cinco sistemas fundamentales:

1.     Control de calidad total / Gerencia de Calidad Total

2.     Un sistema de producción justo a tiempo

3.     Mantenimiento productivo total

4.     Despliegue de políticas

5.     Un sistema de sugerencias

6.     Actividades de grupos pequeños

Los cinco elementos bases del kaizen

1.     Trabajo en equipo

2.     Disciplina personal

3.     Moral mejorada

4.     Círculos de calidad

5.     Sugerencias para la mejoría

POKA YOKE:

La finalidad del Poka Yokes es eliminar los defectos en un producto, lo que se logra mediante dos prácticas:

·         Antes de que ocurran.

·         Una vez ocurridos.

Un dispositivo Poka Yoke es cualquier dispositivo que ayude a prevenir los errores antes de que sucedan o hacer que sean muy obvios para que el trabajador se dé cuenta y lo corrija a tiempo.

5 ESES:

1.       Seiri – clasificar

2.       Seiton – ordenar

3.       Seiso – limpieza

4.       Seiketsu –  estandarizar

5.       Shitsuke – disciplina

5 PORQUES:

Forma de encontrar el verdadero significado de un problema, y evitar así plantear soluciones débiles ante este.

La técnica de los 5 Porqué es un método basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los 5 Porqué es determinar la causa raíz de un defecto o problema.

Es una serie de preguntas realizadas sistemáticamente, utilizadas para buscar posibles causas principales de un dato.

COMENTARIO

Son herramientas útiles para seguir en busca de la calidad como en el diagrama, se trata de varios pasos en quipo para saber y clasificar la información, el diagrama de árbol es parecido las 5 eses de kaizen también nos ayudan mucho al tener clasificación, orden, limpieza, estandarización y disciplina y con los 5porques descubrimos información vital de modo sistemático, analizando causas ocultas, con la técnica de desarrollar preguntas perspicaces que requieran soluciones.